Bij veel ICT-partijen kom je eerst een portaal, een ticketnummer en een wachtstand tegen. Bij ons pak je de telefoon en heb je iemand aan de lijn die je bedrijf kent.
Als ondernemer wil je bij een storing één ding: iemand spreken die snapt wat er stilstaat. Niet een formulier invullen en dan wachten op een reactie binnen twee werkdagen.
Daarom hebben wij het bij Lexact simpel gehouden. Je belt, wij nemen op. Je krijgt direct contact met ons kantoor en met de buitendienstmedewerker die ook bij jullie over de vloer komt.
Waarom dit werkt
- Wie je spreekt, kent je netwerk, je server en je manier van werken.
- Uitleg in gewone taal, zonder dat je eerst een woordenboek nodig hebt.
- Kleine vragen worden meteen opgelost in plaats van in een wachtrij te belanden.
- Bij een echte storing schakelen we direct met de collega die bij jullie langskomt.
Wat betekent dat in de praktijk?
Een printer die niet meer wil, een mailbox die volloopt of een medewerker die niet kan inloggen: dat zijn geen grote projecten, maar ze houden je werkdag wel op. Zulke dingen fiksen we vaak binnen een paar minuten op afstand.
Is er meer aan de hand, dan komen we langs. Ook dat regelen we in hetzelfde gesprek, zodat je niet twee keer je verhaal hoeft te doen.
Direct hulp nodig?
Bel ons tijdens kantooruren, of start een sessie via hulp op afstand. Dan kijken we direct met je mee.
