Dienst
Support
Om je snel te kunnen helpen gebruiken we een handige tool: Zoho Assist. Die werkt op alle gangbare besturingssystemen. Je krijgt van onze medewerker een ID dat je invult, daarna kijken wij met je mee.
Wat je krijgt
- Hulp op afstand via Zoho Assist
- Support tijdens kantooruren
- Spoedservice als het er echt op aankomt
- Ook hulp bij je thuis of op de zaak
Meekijken op afstand
Met hulp op afstand kijken we live mee op jouw computer. We zien precies hetzelfde als jij, dus je hoeft niet uit te leggen wat er op je scherm gebeurt. Dat scheelt tijd en voorkomt misverstanden.
Zo kunnen we een probleem meteen analyseren: instellingen nakijken, meldingen bekijken en direct testen of een oplossing werkt. Vaak is het probleem binnen een paar minuten verholpen en kun je gewoon weer verder werken.
Je bepaalt zelf wanneer we meekijken. De verbinding start pas als jij het ID invult en de sessie sluit weer af zodra we klaar zijn.
Lukt het niet op afstand?
Soms is er iets aan de hand waar je op locatie bij moet zijn: een apparaat dat niet meer opstart, een netwerkstoring of hardware die vervangen moet worden. Dan sturen we zo snel mogelijk iemand langs.
We komen graag bij je langs, thuis of op de zaak. Een afspraak maken we het liefst telefonisch. Bel 050 211 0800.
Benieuwd wat Lexact voor je kan betekenen?
Vraag vrijblijvend een offerte aan of bel ons voor een kort adviesgesprek.