Privacyverklaring

Lexact Telecom & ICT, gevestigd aan Koopmansweg 2, 9482 WC Tynaarlo, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens: Lexact Telecom & ICT, Koopmansweg 2, 9482 WC Tynaarlo. Telefoon: 050 211 0800. E-mail: info@lexact.nl.

Wij verwerken de persoonsgegevens die u ons verstrekt, bijvoorbeeld door het invullen van een contactformulier, het plaatsen van een bestelling, het aanvragen van een offerte of het aangaan van een overeenkomst. Dit kunnen zijn: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer en overige gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst of dienstverlening.

Daarnaast verwerken wij technische gegevens over uw gebruik van onze website, zoals IP-adres, browsergegevens, bezochte pagina's en klikgedrag, voor zover deze gegevens als persoonsgegevens kunnen worden aangemerkt.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: het uitvoeren van overeenkomsten, transacties en diensten; relatiebeheer; product- en dienstontwikkeling; het versturen van nieuwsbrieven en andere communicatie die u bij ons heeft aangevraagd; het verbeteren van onze website en dienstverlening; en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen: uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent; naleving van een wettelijke verplichting; uw toestemming; of het behartigen van onze gerechtvaardigde belangen, zoals het verbeteren van onze dienstverlening en het voeren van marketingactiviteiten.

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, zoals leveranciers, installateurs, betaaldienstverleners, boekhouders of advocaten. Met deze derden sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden en stellen deze niet ter beschikking voor commerciële doeleinden van andere partijen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onrechtmatige verwerking of onbevoegde toegang. Denk daarbij aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en regelmatige controles.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, of dan wettelijk is vereist. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, te laten beperken of over te dragen. Ook heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en om uw toestemming in te trekken.

U kunt een verzoek tot uitoefening van deze rechten indienen via info@lexact.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken.

Als u van mening bent dat wij niet op de juiste wijze met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Onze website plaatst zelf geen tracking- of analysecookies. Wij gebruiken geen statistiekentool en geen advertentiescripts, en onze formulieren werken zonder cookies.

Op enkele pagina's laden wij wel inhoud van andere partijen. Op de pagina Werkgebied staat een kaart van OpenStreetMap, op de pagina Hulp op afstand staat een venster van Zoho Assist en op de hele website worden lettertypen van Google geladen. Deze partijen kunnen bij het laden gegevens zoals uw IP-adres ontvangen en cookies of vergelijkbare technieken plaatsen. Daarop hebben wij geen invloed.

U kunt cookies altijd zelf verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

Op onze website kunt u chatten met Lex, onze digitale assistent. Lex werkt met kunstmatige intelligentie (AI). Uw berichten worden via een beveiligde verbinding naar een AI-dienst gestuurd om een antwoord op te stellen. Wij hebben de AI-dienst zo ingesteld dat uw berichten daar niet worden bewaard. Deel geen wachtwoorden of andere gevoelige gegevens in de chat.

Wij bewaren de gesprekken met Lex: uw vragen, de antwoorden van Lex, de pagina waarop u chatte en het tijdstip. Wij koppelen daar geen naam, IP-adres of cookie aan. Wij gebruiken de gesprekken om vragen op te volgen en Lex en onze website te verbeteren. Eenmaal per dag ontvangen wij de gesprekken van de vorige dag per e-mail. Gesprekken worden na maximaal 12 maanden verwijderd.

Vraagt u via de chat om teruggebeld te worden, dan ontvangen wij uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en vraag, samen met het gesprek, per e-mail op info@lexact.nl. Wij bewaren die e-mail zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen, volgens de bewaartermijn in artikel 7.

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. Wij raden u aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via info@lexact.nl of 050 211 0800.